Jótállási feltételek és +1 év garancia

Ezen az oldalon összefoglaljuk a Hausmeister készülékek jótállásával, az ingyenes regisztrációs hosszabbítással és a garanciális ügyintézéssel kapcsolatos tudnivalókat.

1. Jogszabály szerinti jótállás és szavatosság

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek jótállási ideje az eladási ártól függ:

• 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig, a két határértéket is beleértve: 2 év.

• 250 000 Ft felett: 3 év.

A kötelező jótállás érvényesítéséhez nincs szükség online termékregisztrációra. A 250 000 Ft feletti termékek harmadik jótállási éve regisztráció nélkül is jár.

A regisztrációs hosszabbítás nem érinti és nem korlátozza a vásárló jogszabályból eredő jogait, különösen a kötelező jótállási, kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat. Hibás teljesítés esetén a vásárló a jogszabályban meghatározott feltételekkel díjmentesen érvényesítheti igényét az eladóval szemben.

A kötelező jótállás kezdőnapjára, időtartamára és az igényérvényesítésre vonatkozó részletes tájékoztatást a jótállási jegy tartalmazza.

Jótállási jegy és szervizinformációk megtekintése

2. Mely termékek regisztrálhatók?

A programban a termékadatlapjukon regisztrációs hosszabbítással megjelölt Hausmeister készülékek vesznek részt az alábbi termékkörökből:

• Hűtőszekrények és fagyasztók.

• Háztartási kisgépek.

A mosógépek, mosogatógépek, szárítógépek és tűzhelyek nem vesznek részt a regisztrációs hosszabbításban. Ezekre a jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik.

A külön megvásárolható alkatrészek és tartozékok nem válnak automatikusan jogosulttá a készülékhez kínált hosszabbításra.

3. A regisztráció menete

1. Lépjen be vásárlói fiókjába, vagy hozzon létre új fiókot.
2. Nyissa meg a „+1 év garancia regisztráció” felületet.
   
   
3. A vásárlástól számított 30 napon belül adja meg a regisztrációs űrlapon kért termék- és vásárlási adatokat
   
   
4. Ellenőrizze az adatok helyességét, majd küldje el a regisztrációt.
   
   
5. Őrizze meg a sikeres termékregisztrációról kapott visszaigazoló e-mailt és a vásárlást igazoló bizonylatot.

A termék és a vásárlás adatainak a bizonylaton, a készüléken és a regisztrációban szereplő adatokkal összhangban kell lenniük. Ha hibás adatot adott meg, vagy nem érkezett visszaigazolás, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak.

A határidőn belüli regisztráció elmaradása kizárólag az önkéntes hosszabbításra való jogosultságot érinti; a jogszabály szerinti jogokat nem.

4. Mire terjed ki a +1 év jótállás?

A hosszabbítás a teljes készülékre vonatkozik, nem kizárólag a fődarabokra. A jótállás keretében a rendeltetésszerű használat mellett jelentkező, jótállás alá tartozó meghibásodások díjmentes kijavítását vagy szükség esetén a készülék cseréjét biztosítjuk.

A díjmentesség kiterjed a szükséges alkatrészekre, a munkadíjra és a jótállási igény teljesítéséhez szükséges szállításra, illetve kiszállásra is. A szállítás módját előzetesen egyeztesse szervizünkkel.

A hosszabbítás a 2 éves alapjótállás lejártát követő további 1 évre szól. Nem a regisztráció napján induló új hároméves időszak.

A teljes körű fedezet a korábban sikeresen regisztrált, még érvényes regisztrációs jótállással rendelkező készülékekre is vonatkozik, újabb regisztráció nélkül. Ez a jótállás lejárati időpontját nem módosítja.

5. Milyen esetekre nem terjed ki a hosszabbítás?

Az önkéntes +1 éves hosszabbítás nem vonatkozik:

• A természetes elhasználódásból eredő kopásra és az önmagában szükségessé váló fogyóanyagcserére.

• A nem rendeltetésszerű használat, helytelen kezelés vagy tárolás által okozott meghibásodásra.

• A használati útmutatóban előírt karbantartás elmulasztása miatt keletkezett hibára.

• A szakszerűtlen üzembe helyezés, átalakítás vagy javítás által okozott meghibásodásra.

• A külső mechanikai behatás, rongálás vagy elemi kár által okozott sérülésre.

• Az ipari, folyamatos üzemszerű termelésre vagy gépkölcsönzésre használt készülékekre.

A felsorolt kizárások az önkéntes hosszabbítás feltételei. A vásárló jogszabályon alapuló igényeit minden esetben a vonatkozó jogszabályok szerint kell elbírálni.

6. Tűzhelyek üzembe helyezése

A tűzhelyeket a készülékhez mellékelt útmutató és a vonatkozó előírások szerint kell üzembe helyezni. Gázkészülék üzembe helyezését kizárólag arra jogosult szakember végezheti. Az elektromos készülékek bekötésénél szintén be kell tartani az adott készülékre vonatkozó szakmai és biztonsági követelményeket.

A tűzhelyekhez nem biztosítunk online regisztrációval igényelhető +1 éves hosszabbítást.

7. Meghibásodás és jótállási ügyintézés

Meghibásodás esetén keresse központi márkaszervizünket vagy a szervizjegyzékben szereplő megfelelő partnerünket. A harmadik évben történő bejelentéskor jelezze a regisztrációs hosszabbítást is.

A gyorsabb ügyintézéshez készítse elő a készülék típusát, gyári számát, a vásárlás időpontját és bizonylatát, a hiba leírását, valamint a regisztrációs visszaigazolást.

Ha nem találja a regisztrációs visszaigazolást, weboldalunkon a vásárlói fiókjába belépve újra elküldheti azt saját e-mail-címére

Szervizkereső és online hibabejelentés

8. A jótállást vállaló és elérhetőségei

Hausmeister Elektronikai Kft.
Cím: 1139 Budapest, Fáy utca 5.
Telefon: +36 1 451 3379
Szerviz: szerviz@hausmeister.hu
Ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat@hausmeister.hu